Nossa política de devolução e reembolso segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, mas também leva em consideração a natureza personalizada de nossos serviços. No entanto ela é válida por até 7 dias após o recebimento do produto.
Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que você o recebeu, em sua embalagem original.
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o produto retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, geralmente dentro de 15 dias.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a seu banco ou sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Muitas vezes, há um tempo de processamento antes do reembolso constar no seu extrato ou fatura.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@hubblemagazinestore.com.br
- Qual é o Custo da Devolução?
Sem custo de devolução
- Como os clientes receberão a etiqueta de devolução?
Por e-mail para baixar e imprimir.
- Análise do produto: Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos a análise para verificar se a devolução está dentro das condições de nossa política. O reembolso será efetuado em até 15 dias após a aprovação da devolução.
- Prazo para devolução: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
- Meios de devolução: A devolução poderá ser realizada através dos Correios
- Itens devolvidos sem solicitação ou aprovação: Não serão aceitos.
- Trocas: Se você deseja trocar um produto por outro, a maneira mais eficiente é fazer a devolução do item que você já tem. Após a devolução ser aprovada, você poderá fazer uma nova compra para adquirir o produto desejado.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado chegue até você, pode variar.
Considerações Finais
A Hubble Magazine Store reserva-se o direito de revisar, modificar ou alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que o cliente entre em contato caso tenha dúvidas sobre a aplicabilidade do direito de arrependimento ou sobre a execução de nossos serviços.
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