Política de Rastreio

Política de Rastreamento de Pedidos

Na Hubble Magazine Store, entendemos como é importante acompanhar o status do seu pedido. Por isso, disponibilizamos um sistema de rastreamento simples e eficiente para que você acompanhe sua encomenda até a entrega.

1. Como Funciona o Rastreamento

  • Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Para rastrear seu pedido, clique no ícone do GPS no canto superior direito da loja, ou se preferir você pode utilizar o site dos Correios e acessar a aba Rastreamento. Se precisar de ajuda, envie um e-mail para suporte@hubblemagazinestore.com.br ou uma mensagem no WhatsApp (71) 98652-8202, informando o código do seu pedido (ex: #1234), que você encontra em nossos e-mails. Estamos prontos para te ajudar e responderemos o mais rápido possível! Obrigado por confiar na Hubble Magazine Store!
  • Com esse código, você poderá verificar a localização e o status do seu pedido em tempo real.

2. Onde Acessar o Código de Rastreamento

  • O código será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra.
  • Você também pode acessá-lo na área "Meus Pedidos" em nosso site, fazendo login com sua conta.

3. Prazos de Atualização

  • As informações de rastreamento são atualizadas pela transportadora e podem levar até 48 horas para aparecer no sistema após o envio.
  • Em períodos de alta demanda ou fatores externos, as atualizações podem sofrer atrasos.

4. Problemas no Rastreamento

Caso encontre dificuldades ao rastrear seu pedido, estamos aqui para ajudar! Tenha em mãos:

  • Número do pedido;
  • Código de rastreamento (se disponível).

5. Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir que sua encomenda chegue com segurança. O link para o rastreamento estará no e-mail que você receberá.

6. Entregas Não Realizadas

  • Se a transportadora não conseguir realizar a entrega devido à ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.
  • Nesse caso, entraremos em contato para combinar um novo envio. Os custos adicionais serão de responsabilidade do cliente.

7. Dúvidas e Suporte

Caso precise de ajuda ou mais informações sobre o rastreamento do seu pedido, fale com nosso time de atendimento: